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位于朝阳区和东城区的两个社区居民议事会，近日都迎来了“特殊客人”。两区体育局相关部门负责人积极主动深入社区，参与地区居民议事，倾听民意、了解诉求，解决了社区健身设施建设与管理的问题。

接诉即办，一管到底。今年，朝阳区体育局闻诉而动、迅速处理，关于“社区健身设施建设与管理”的所有诉求均得到及时响应。1至5月，该区收到相关投诉862件，办理响应率100%，投诉解决率98.4%，群众满意率达到99.9%。工作中，该区体育局多措并举、机制畅通，并坚持未诉先办原则，大大提升了居民生活品质。

自主题教育开展以来，朝阳区体育局更加注重主动作为，通过“向前一步”及时、高效地为百姓健身解除后顾之忧。4月，团结湖街道中路南社区有居民通过12345热线反映健身小广场的乒乓球台噪声扰民，且老旧损坏，向街道申请更换健身器材，并将球台移至别处。但由于群众对器材材质、功能不甚了解，存在不同意见，几次协商都没有取得进展。了解到该情况后，朝阳区体育局相关部门负责人第一时间赴现场实地踏勘，并根据地区居民的年龄特点、健身习惯、健身需求等为更换健身器材提供了指导意见。5月29日，体育局代表参加了该社区的居民议事会，向居民和健身爱好者代表详细介绍、说明了拟更换的健身器材使用方法和健身功效，打消了居民的顾虑。

最终，该器材更新方案得到一致通过，在体育局的协助下，街乡解决了困扰居民已久的器材老旧和扰民问题。球友兴奋，居民满意，解决投诉由难变易，大伙儿纷纷为政府竖起了大拇指。

居民的事，居民说了算。深入群众、了解群众、服务群众的东城区体育局，同样收获了百姓“点赞”。为解决交道口街道交东社区乒乓球场地年久失修的问题，5月30日，东城区体育局相关部门负责人来到社区居委会居民议事厅，与社区居民及球友代表举行座谈会，同行的还有原场地建设厂家负责人。与会人员就场地器材维修、后续管理等问题展开讨论，体育局、社区和厂家分别承担了球台、场地围网、塑胶地面的维修工作，居民和球友代表也献计献策，通过群众自治解决场地设施建设和日常管理问题。社区居民冯骏麒激动地表示，自己打球锻炼的频率非常高，高品质的健身场地设施对自己和球友非常重要，“感谢政府为我们解决了问题，为老百姓做了实事！”

据了解，东城区今年计划更新400余件健身器材，并将把群众反映的问题纳入统筹范围，有针对性地解决问题，进一步发挥体育“为社会发展注能，为人民幸福助力”的功能。